Дашборд
Это первый экран после входа. Он отвечает на один вопрос: как идут дела прямо сейчас. Здесь нет кнопок, которые что-то меняют, — только цифры.
Открывается по пункту Dashboard в левом меню.
- Период: сегодня, неделя, месяц, 90 дней.
- Четыре плитки — люди, регистрации, первые депозиты, деньги.
- Сравнение с прошлым таким же периодом: лучше или хуже.
- Воронка — сколько человек на каждой стадии.
- Откуда пришли — разбивка по источникам трафика.
Период#
Вверху справа — переключатель: Today, Week, Month, 90 days. Он задаёт отрезок, за который считается всё на экране. По умолчанию открывается месяц.
| Кнопка | Сколько дней берётся |
|---|---|
| Today | Один день, сегодняшний. |
| Week | Семь дней. |
| Month | Тридцать дней. |
| 90 days | Девяносто дней. |
Это скользящие отрезки, а не календарные. «Month» — это последние тридцать дней, а не текущий месяц с первого числа. Одиннадцатого августа он покажет период с двенадцатого июля, а не с первого августа.
С чем сравнивается. Под каждой цифрой стоит процент и подпись «vs previous period» — сравнение с предыдущим таким же отрезком. Выбрали неделю: сравнение будет с предыдущей неделей.
Если сравнивать не с чем, вместо процента стоит прочерк, а не «+100%». Так бывает в первые дни работы: прошлого отрезка ещё не существовало, и честнее промолчать, чем нарисовать рост из ничего.
Переключатель управляет всем экраном сразу: и плитками, и графиком, и списками. Этим дашборд отличается от аналитики бота, где у графиков есть свои отдельные переключатели.
Четыре плитки#
| Плитка | Что считает |
|---|---|
| New leads | Сколько новых людей написало ботам за период. |
| Registrations | Сколько из них зарегистрировалось. |
| First deposits | Сколько внесло первый депозит. |
| Deposits | Сколько денег пришло — сумма, а не количество. |
Под каждой цифрой — сравнение с предыдущим таким же периодом: зелёная стрелка вверх или красная вниз. Это и есть ответ «лучше или хуже, чем было».
Цифры считаются по событиям, а не по вашим ощущениям. Регистрации и депозиты приходят из трекера — постбэками от партнёрки или шагом Send event в сценарии. Если постбэки не настроены, плитки будут пустыми при живых диалогах: см. Постбэки.
Графики и разрезы#
Over time
График по дням за выбранный период. Показывает, ровно ли идёт поток или он скачет: провалы по выходным, всплеск после запуска кампании, обвал после того, как кончился бюджет.
Lead sources
Откуда пришли люди — разбивка по источникам трафика. Здесь видно, какой источник даёт объём. Сколько он даёт денег, смотрите в Аналитике трекера: большой источник вполне может быть убыточным.
Funnel
Воронка: сколько человек на каждой стадии. Читается сверху вниз, и главное в ней — не абсолютные числа, а провалы между соседними стадиями. Резкое падение на одном переходе означает, что ломается именно там.
Leads by manager
Сколько людей закреплено за каждым сотрудником. Пусто — значит диалоги никому не назначены и их ведёт только бот.
Conversations
Сводка по перепискам за период — сколько диалогов идёт и в каком они состоянии.
Если экран пустой#
Пустой дашборд при работающих ботах почти всегда означает одно из трёх:
- Выбран слишком короткий период — переключите на Month.
- Не настроены постбэки, и события регистраций и депозитов до системы не доходят.
- Боты подключены только что, и данных за период действительно нет.
Дашборд отвечает на вопрос «как дела». На вопрос «что делать» отвечают Аналитика трекера — там видно, какая кампания окупается, — и Канбан, где видно, кто из людей завис.