С чего начать

Эта страница — ваш маршрут от нуля до работающей системы. Идите по чек-листу сверху вниз: каждый пункт ведёт на подробную инструкцию. Не торопитесь — проходите по одному шагу за раз.

Чек-лист запуска#

1. Создайте аккаунт и компанию. Зарегистрируйтесь по email или через Google, создайте компанию и первое пространство. → Создание аккаунта

2. Пригласите команду и раздайте роли. Если работаете не один — добавьте сотрудников и выдайте им доступ к нужным пространствам. → Сотрудники и роли

3. Пополните баланс. Чтобы боты работали, на счёте должны быть средства: плата берётся посуточно за каждого включённого бота. Пополнение — криптовалютой. → Пополнение баланса

4. Подключите первого бота. Выберите тип бота (Telegram-бот, личный аккаунт или Telegram Business) и подключите его к платформе. → Подключение бота

5. Соберите сценарий. Что бот пишет, в каком порядке и с какими развилками — всё это собирается мышью в конструкторе. → Как устроен сценарий

6. Настройте трекер (если льёте платный трафик). Добавьте источники и кампании, подключите постбэки. → Трекер

7. Проверьте на себе. Напишите боту с личного аккаунта и посмотрите, как он отвечает и ведёт по воронке. Правьте схему по тому, что увидели.

Совет. У каждого нового бота есть пробный период — 7 дней или 25 диалогов, что наступит раньше. Успеете всё настроить и проверить до первого списания.

Главное меню — где что находится#

Слева в приложении — узкая панель с иконками. Основные разделы:

Большую часть времени вы проводите в разделе CRM — там живут боты и переписка с клиентами. Настройки команды и оплаты — в Company, аналитика трафика — в Tracker.

Ключевые понятия#

Чтобы не путаться в дальнейшем, разберём базовые термины. Они организованы по принципу «матрёшки» — одно вложено в другое.

Компания

Верхний уровень. Это ваша организация в платформе. У компании есть баланс, сотрудники и настройки. На аккаунт-владелец приходится одна компания — вся работа делится не на компании, а на пространства внутри неё (см. ниже).

Пространство (Space)

Раздел внутри компании. Пространства помогают разделить работу: например, разные офферы, разные гео или разные команды. Доступ сотрудникам выдаётся на конкретное пространство — это основа разграничения прав.

Бот

Канал общения с клиентами внутри пространства. При подключении можно выбрать тип:

Подробности и пошаговое подключение каждого типа — в разделе Подключение бота.

Лид (клиент)

Человек, который написал боту. У каждого лида есть карточка с историей переписки, этапом воронки, настроением и заметками.

Воронка

Последовательность этапов, по которым человек движется от первого касания к целевому действию (например: знакомство → прогрев → регистрация → депозит). По этим этапам его ведёт сценарий, а вы видите, на каком из них он находится.

Запомните иерархию: Компания → Пространство → Бот → Лид → Сообщения. Почти всё в платформе устроено по этой цепочке.

Частые вопросы новичка#

Обязательно ли собирать сценарий? Нет. Можно работать как обычная CRM и вести все диалоги вручную. На счёт это не влияет: плата идёт только за включённых ботов.

Сколько ботов можно подключить? Технически — несколько. Учтите, что за каждого активного бота есть фиксированная плата. Подробности — в разделе Пополнение баланса.

Можно ли сначала всё попробовать, а потом звать команду? Да. Создайте компанию, настройте один бот, проверьте на себе, а сотрудников пригласите позже в разделе Сотрудники и роли.

Что если я не понимаю, какой сценарий мне нужен? Загляните в Варианты использования — там разобрано, кому что подходит.

С чего лучше начать в первый день? С пунктов 1 и 2 чек-листа: создайте компанию и при необходимости пригласите команду. Остальное добавляйте постепенно.

Что дальше#

Начните с первого пункта чек-листа: Создание аккаунта.