Варианты использования
Систему не обязательно включать целиком в первый день. Ниже три варианта, от самого простого к полному. Начните с того, который закрывает вашу задачу сегодня.
Плата во всех трёх одинаковая: суточная ставка за включённых ботов. Переписка, сообщения сценария и работа сотрудников не тарифицируются — см. Цены.
Вариант 1. Просто CRM: переписка руками#
Кому подходит. Небольшой команде, которой нужно свести переписку из нескольких Telegram-аккаунтов в одно окно и перестать терять людей.
Что даёт.
- Все диалоги всех ботов в одном месте.
- Карточка на каждого человека: теги, стадия, заметки, ответственный.
- Инструменты сотрудника: шаблоны, перевод, отложенная отправка, расшифровка голосовых.
- Видно, кто из сотрудников что ведёт.
С чего начать.
- Создайте аккаунт и пригласите сотрудников.
- Подключите бота.
- Работайте в Мессенджере, переводя диалоги в ручной режим.
Вариант 2. CRM со сценарием#
Кому подходит. Тем, кто не успевает отвечать вручную: бот берёт на себя первый контакт и типовые вопросы, а живой человек подключается там, где это действительно нужно.
Что даёт.
- Бот отвечает круглосуточно по схеме, которую вы собрали мышью.
- Ведёт человека по этапам, отправляет файлы и ссылки, ставит теги и стадии.
- Догоняет тех, кто замолчал, и замолкает сам, когда человек ответил.
- Разговаривает по-разному с разными людьми — развилками.
- Сотрудник в любой момент перехватывает диалог статусом manual.
С чего начать.
- Пройдите вариант 1.
- Соберите схему в конструкторе — начните с трёх шагов: приветствие, вопрос, ответ.
- Проверьте на себе: напишите боту с личного аккаунта.
Не пытайтесь собрать схему на семьдесят шагов сразу. Рабочий порядок: три шага → проверили → посмотрели, где люди отваливаются, во вкладке Аналитика → Steps conversion → дописали.
Вариант 3. Полная связка: сценарий и трекер#
Кому подходит. Тем, кто платит за трафик и хочет знать, какой источник приносит деньги, а какой их сжигает.
Что даёт.
- Каждый человек приходит с меткой: из какой кампании, с какого источника и объявления.
- Регистрации и депозиты приходят постбэками от партнёрки.
- Видно не «сколько пришло», а сколько принесла каждая кампания.
- Сценарий может разговаривать по-разному с людьми из разных кампаний.
С чего начать.
- Пройдите вариант 2.
- Заведите источники трафика и кампании.
- Настройте постбэки на стороне партнёрки.
- Смотрите итог в Аналитике трекера.
Что выбрать#
| Ваша задача | Вариант |
|---|---|
| Не терять сообщения и вести переписку командой | 1 |
| Не успеваете отвечать, нужен круглосуточный ответ | 2 |
| Платите за рекламу и не знаете, что окупается | 3 |
Не включайте всё в первый день. Схема, трекер и постбэки одновременно — это три источника ошибок сразу, и вы не поймёте, какой из них сломался.